Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 25.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://dobreuszczelki.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
   Biuro Handlowo-Usługowe Wiskor Andrzej Skała Emil Wilk Spółka Jawna, ul. Konfederatów Barskich 36, 35-321 Rzeszów, NIP: 8130206336, REGON: 690016802, KRS: 0000071296 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt: e-mail biuro@dobreuszczelki.pl, tel. +48 798 772 129, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy - ze szczególnym uwzględnieniem produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Akceptacja Regulaminu jest wymagana przed złożeniem zamówienia. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży.
6. Informacje o produktach w Sklepie (w tym w konfiguratorze) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2. Charakter asortymentu - produkty na indywidualne zamówienie

1. Asortyment Sklepu obejmuje w szczególności uszczelki i produkty pokrewne wykonywane pod indywidualne zamówienie Klienta (m.in. według wybranego profilu, materiału, wymiarów i parametrów wskazanych w konfiguratorze lub w korespondencji).
2. Produkt indywidualny jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowaną - w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Klient odpowiada za poprawność podanych wymiarów i parametrów. W razie wątpliwości zalecamy kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
4. Cena wyświetlana w konfiguratorze / koszyku jest ceną brutto w PLN, o ile nie wskazano inaczej. Koszty dostawy są podawane przed finalizacją zamówienia (albo ustalane indywidualnie, jeśli tak wynika z oferty).

§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć poprzez Sklep (koszyk / konfigurator) albo - w uzgodnionych przypadkach - drogą e-mail / telefoniczną, zgodnie z ustaleniami ze Sprzedawcą.
2. Do złożenia zamówienia w Sklepie potrzebne są m.in.: dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres dostawy, wybór sposobu płatności i dostawy oraz akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (zwykle wiadomość e-mail) oraz - jeśli dotyczy - prawidłowego opłacenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej (np. płatność przy odbiorze / przelew po potwierdzeniu).
4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia m.in. gdy realizacja jest technicznie niemożliwa, dane są niepełne / sprzeczne lub wystąpi błąd ceny. W takim przypadku poinformuje Klienta i zwróci ewentualną wpłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur / dokumentów rozliczeniowych w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie zamówienia w Sklepie (m.in. przelew tradycyjny / metody elektroniczne, jeśli włączone).
2. Termin płatności: zgodnie z informacją w zamówieniu / na fakturze pro forma. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
3. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych - obsługę płatności elektronicznych prowadzi zewnętrzny operator, jeśli taka metoda jest aktywna.

§ 5. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji produktów indywidualnych zależy od specyfikacji, obciążenia produkcji i dostępności materiałów. Orientacyjny termin podawany jest w Sklepie, w korespondencji lub w potwierdzeniu zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest na terytorium RP (oraz poza RP - jeśli Sprzedawca wyrazi zgodę i ustali warunki). Sposoby dostawy w Sklepie obejmują w szczególności InPost Paczkomat® oraz InPost Kurier, a także inne opcje dostępne w procesie zamówienia (w tym odbiór osobisty, jeśli jest aktywny).
3. Ryzyko uszkodzenia lub utraty rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi. W przypadku przedsiębiorców - z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia - protokół szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§ 6. Brak prawa odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
2. W związku z charakterem asortymentu Sklepu (produkty tworzone pod indywidualne zamówienie) Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu / odstąpienia od umowy po złożeniu i przyjęciu zamówienia na produkt indywidualny.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o braku prawa odstąpienia (m.in. poprzez Regulamin i - gdzie dotyczy - checkbox / komunikat w procesie zamówienia).
4. Powyższe nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi / niezgodności towaru z umową oraz reklamacji jakościowych opisanych w § 7.

§ 7. Reklamacje - niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wobec przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, o ile nie wyłączono ich w umowie w zakresie dopuszczalnym prawem.
2. Reklamację należy zgłosić: e-mail biuro@dobreuszczelki.pl, telefon +48 798 772 129 lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: numeru zamówienia, opisu wady, żądania oraz danych kontaktowych.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania (o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej).
4. Reklamacja nie obejmuje wad wynikających z podania przez Klienta błędnych wymiarów / parametrów, niewłaściwego montażu lub użytkowania sprzecznego z przeznaczeniem produktu - z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumenta.

§ 8. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną m.in. usługi: przeglądanie Sklepu, koszyk, formularz zamówienia, konto klienta (jeśli dostępne), konfigurator.
2. Usługi te są co do zasady nieodpłatne. Korzystanie wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki z obsługą cookies i JavaScript.
3. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych oraz działań zakłócających działanie Sklepu.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych składa się jak w § 7 ust. 2. Odpowiedź - w terminie 14 dni.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Zasady cookies: Polityka cookies.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pomocy rzecznika konsumentów / organizacji konsumenckich dostępne są na stronach urzędów i UOKiK.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących chroniących Konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed publikacją nowej wersji. Aktualna treść jest publikowana w Sklepie.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.